企业服务企业负责人
服务闭环入口、资料、客服、顾问和跟进记录连续接住每个页面都先说明下一步，报价、合同、付款和高风险事项再由人工确认。
- 01先问星辰Ai或提交客服记录。
- 02客服根据问题补问关键资料。
- 03可直接回答的问题先给出说明。
- 04需要人工确认的事项转给对应顾问。
第一视角办理台
不用先理解所有板块，按你的目标直接进入下一步
先选身份和目标，再按资料清单提交；报价、合同、付款和高风险事项交给人工确认。
96意向热度我是企业负责人
我要提交出海需求
准备：产品、目标国家、平台方向、预算和联系人
客服确认资料后安排顾问诊断，必要时衔接任务和资源提交企业需求92意向热度我是学员我要开始学习
准备：学习目标、基础能力、可投入时间和平台方向
先选学习路径，再沉淀记录，逐步连接实训任务进入课程中心89意向热度我要提升效率我要用AI整理商品资料
准备：商品信息、图片、卖点、目标市场和沟通场景
AI生成初稿，人工复核后再进入交付和复盘进入AI工作台86意向热度我要参与项目我要报名任务
准备：技能方向、可交付时间、作品证明和沟通方式
按任务要求报名，验收后沉淀个人服务履历查看任务频道84意向热度我要补齐服务我要找跨境资源
准备：国家、类目、预算、时效和服务边界
客服先整理需求，再匹配达人、供应链和本地化资源提交资源需求80意向热度我不确定入口我要先问清楚
准备：一句话说明目标、卡点、时间要求和联系方式
客服先记录需求，复杂事项再转给对应顾问确认联系客服运营总控拆解
先把每个板块拆成按钮，内容按服务节点持续补齐
用入口、资料、承接、人工确认和验收复盘管理官网流程，让客户知道下一步，也让团队知道该补哪块内容。
入口监控先看用户从哪个板块进入，避免咨询分散资料完整度按钮对应资料清单，减少客服反复追问客服承接高意向事项先记录，再交给顾问确认人工确认报价、合同、付款和风险边界不自动承诺验收复盘任务、资源和服务结果形成可追踪记录
适合谁进入这个板块
- 有具体问题但不确定应进入哪个服务入口的客户。
- 需要确认报价、合同、付款、资料补充或资源边界的客户。
- 已注册后需要查看服务记录或继续补资料的客户。
提交前准备这些资料
- 问题类型和当前页面入口。
- 联系人、账号邮箱或客户编号。
- 相关商品、课程、任务、资源或付款说明。
提交后怎么处理
- 先问星辰Ai或提交客服记录。
- 客服根据问题补问关键资料。
- 可直接回答的问题先给出说明。
- 需要人工确认的事项转给对应顾问。
需要人工确认的事项
- AI回复用于服务范围和资料准备说明。
- 合同、报价、付款、退款和高风险事项不由AI单独确认。
- 客服记录会保留用于后续人工跟进。
客服入口
客户可以通过站内表单联系团队，客服会根据需求类型安排跟进。
星辰Ai问答站内服务记录企业需求表单