Privacy Policy

隐私政策

我们只在提供课程咨询、企业服务、资源对接、客服跟进和账户服务所必需的范围内处理客户资料。

我们收集的信息

  • 客户主动提交的姓名、手机号、邮箱、企业名称、微信号、产品类目、目标国家、目标平台和服务诉求。
  • 客户与在线客服、课程顾问、企业顾问沟通时形成的咨询记录、处理记录和服务进度。
  • 登录账户后的课程进度、任务记录、AI工具使用记录和必要的安全日志。

信息使用范围

  • 用于客服跟进、课程开通、需求诊断、资源匹配、问题处理和服务交付。
  • 用于判断服务风险、保护账户安全、保存人工审批和必要操作记录。
  • 未经客户明确授权,不会把客户企业私有资料公开展示或提供给无关第三方。

客户权利

  • 客户可以联系辰启客服查询、更正或补充自己的联系信息和需求资料。
  • 涉及企业项目资料、合同、发票、付款、退款和投诉事项,均以人工审核记录为准。
  • 如需删除非必要资料,可通过客服提交申请,平台会根据服务履约、合规留档和法律要求处理。