服务器搭建
为跨境业务准备云服务器、远程工作环境、访问权限和基础安全说明。
准备资料
- 目标国家
- 使用平台
- 账号数量
- 团队人数
基础交付物
提交需求- 服务器配置建议
- 账号权限交付清单
- 基础使用说明
Resource Matching
资源服务中心，先把需求和资料准备清楚
服务器、网络、账号店铺、达人、拍摄、直播、仓库、物流、回款和AI技能定制，都先进入客服确认和资源匹配流程。基础服务目录
基础环境平台资产内容增长供应链履约资金与合规AI提效
网络环境定制
按国家、平台、团队岗位和账号用途评估网络环境、访问策略和设备协作方式。
准备资料
- 目标国家
- 平台账号状态
- 设备数量
- 使用人员
基础交付物
提交需求- 网络环境方案
- 使用边界说明
- 异常排查清单
账号/店铺
协助梳理账号、店铺、资料、权限、基础设置和后续运营交接事项。
准备资料
- 平台类型
- 店铺状态
- 主体资料
- 类目方向
基础交付物
提交需求- 账号资料清单
- 店铺基础检查
- 后续运营待办
视频达人
按国家、平台、类目和预算筛选短视频达人、直播达人和内容合作对象。
准备资料
- 目标国家
- 产品卖点
- 样品政策
- 预算范围
基础交付物
提交需求- 达人筛选标准
- 邀约话术方向
- 候选达人跟进表
拍摄
对接本地拍摄、短视频素材、产品展示、脚本执行和剪辑交付。
准备资料
- 产品资料
- 目标国家
- 参考视频
- 脚本方向
基础交付物
提交需求- 拍摄需求单
- 脚本和镜头清单
- 素材交付说明
直播
评估直播间搭建、主播资源、直播脚本、产品机制和复盘方式。
准备资料
- 产品清单
- 目标国家
- 直播目标
- 库存情况
基础交付物
提交需求- 直播需求诊断
- 主播/场地匹配建议
- 直播复盘表
仓库
对接海外仓、备货、一件代发、退货处理和仓储报价评估。
准备资料
- 目标国家
- 产品尺寸重量
- SKU数量
- 预计单量
基础交付物
提交需求- 仓储资料清单
- 海外仓候选方案
- 费用确认待办
物流
按国家、平台、产品属性、时效和成本评估跨境物流与本地配送方案。
准备资料
- 目标国家
- 产品属性
- 重量体积
- 发货地
基础交付物
提交需求- 物流方案初筛
- 风险限制清单
- 报价确认待办
回款
整理平台回款、收款账户、结算周期、对账资料和财务复核事项。
准备资料
- 平台类型
- 主体资料
- 收款账户
- 币种
基础交付物
提交需求- 回款资料清单
- 结算流程说明
- 人工复核事项
AI技能定制
把选品、上架、脚本、达人BD、广告复盘和客服SOP做成可复用AI Skill。
准备资料
- 业务流程
- 现有表格
- 知识库资料
- 岗位角色
基础交付物
提交需求- AI Skill需求说明
- 提示词和流程草案
- 验收标准清单
处理方式
资料齐全后，客服按国家、平台、类目、预算和周期筛选候选资源。
缺少账号、产品、素材、预算或交付目标时，先进入补资料流程。
确认服务范围后进入订单、报价、付款确认、任务拆分和验收流程。