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官网客服、悬浮星辰Ai和人工顾问共用同一套服务知识：公开内容可以直接回答，敏感事项交给人工确认，未解决的问题会整理成待审核的服务知识。
公司品牌辰启AI+跨境定位、服务范围、口号和联系方式
课程学习Shopee、TikTok Shop、AI工具、训练营和作业边界
企业服务企业需求提交、项目拆解、客服确认和顾问跟进
任务交付任务报名、交付物、验收、评分和复盘沉淀
资源合作达人、海外仓、物流、供应链和服务商匹配
售后风控报价、合同、付款、退款、投诉和敏感问题转人工
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