小辰 AI服务顾问
不用先填表，直接把问题发给小辰。常见问题会自然回复；需要人工确认的事项，会请顾问继续跟进。
可问：注册登录、课程、任务频道、企业需求、资源合作、网站怎么用自动转人工：报价、退款、合同、投诉、复杂项目承诺
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小辰AI、微信客服与7×24小时服务
先让小辰AI引导你使用网站和解答常见问题；需要人工确认时，会转给客服、老师、商务、财务或主管继续处理。已接入的小辰知识库
官网客服、悬浮小辰和人工顾问共用同一套服务知识：公开内容可以直接回答，敏感事项转人工确认，未解决的问题会整理成待审核的服务知识。
公司品牌辰启AI+跨境定位、服务范围、口号和联系方式
课程学习Shopee、TikTok Shop、AI工具、训练营和作业边界
企业服务企业需求提交、项目拆解、客服确认和顾问跟进
任务交付任务报名、交付物、验收、评分和复盘沉淀
资源合作达人、海外仓、物流、供应链和服务商匹配
售后风控报价、合同、付款、退款、投诉和敏感问题转人工
Sam 顾问微信
扫码添加顾问微信适合发送产品资料、任务附件、课程咨询和企业合作需求。需要发送产品资料、任务附件或资源介绍时，可扫码添加顾问微信；重要需求会形成服务记录，方便顾问持续跟进。
邮件补充资料7×24小时服务
- 全天接收企业任务与资源需求
- 客服分配、补充资料和进度跟进
- 紧急问题优先登记并安排负责人
让小辰回答更准确
小辰会优先回答已确认的公开服务说明；报价、合同、付款、退款、投诉和项目承诺仍由人工顾问确认。
公司介绍、服务范围、价格档位和适合人群课程目录、课时说明、作业要求和老师答疑边界企业服务流程、表单字段、报价确认和合同/退款转人工规则资源合作范围、国家、资源类型、资料要求和对接流程常见问题、标准回答、禁止承诺和需要人工确认的问题真实案例、SOP、表格模板和可公开/不可公开标记
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